Jste spokojení s webovými stránkami vaší nemocnice?

Nemocnice v ČR mají v internetové komunikaci co dohánět, vyplývá z průzkumu ČSÚ.

Český statistický úřad (ČSÚ) pravidelně zkoumá úroveň internetových stránek českých nemocnic. V ČR loni bylo podle ministerského seznamu zdravotnických zařízení 11 fakultních a 150 ostatních nemocnic. Své internetové stránky neměla jen jedna z nich, u pěti pak nefungovaly.

Objednat se na vyšetření přes internet je možné jen v 19 nemocnicích v Česku. Konzultaci přes počítač pacientům pak nabízí jen 15 nemocnic. Nemocnic, které internetové objednání nabízejí, pomalu přibývá. V roce 2009 jich bylo jen devět, loni už o deset víc. Nejčastěji je možné se objednat přes on-line formulář jen na jedno vyšetření. Ve většině zařízení je to mamograf. Žádat lékaře o radu přes internet bylo loni možné u desetiny nemocnic, předloni jen u dvou procent. Ani jednu z těchto dvou možností neměli v loňském roce pacienti v Karlovarském a Ústeckém kraji. Vlastní web neprovozovala v Česku jen jediná nemocnice, a to v Pardubickém kraji.

Nefunkční a nekompletní weby

Před pěti lety internetové stránky pacientům nabízelo 86 procent zařízení. Nemocnice postupně informace rozšiřují a doplňují. V roce 2008 žádná z nich třeba neměla na internetu anketu spokojenosti, loni se dala najít u sedmi procent zařízení. 

Vyhledávač, díky němuž se mohou uživatelé dostat k požadovaným informacím, mělo jen 54 procent nemocnic. Proti loňsku se podíl mírně snížil. Na některých webech totiž nefungovaly. Nejčastěji tento nástroj mají nemocnice v Libereckém, Zlínském a Moravskoslezském kraji. Naopak v Plzeňském kraji nepracoval na žádném nemocničním webu. 

Cizojazyčnou verzi stránek nabízí ani ne čtvrtina nemocnic. Z nich valná většina poskytuje informace v angličtině. Pár zařízení má údaje v němčině. Dvě nemocnice v Praze a dvě v Plzeňském kraji informují v ruštině, jedna jihomoravská pak v italštině. „V Karlovarském, Ústeckém, Středočeském a Pardubickém kraji, se nenachází ani jedna nemocnice poskytující na svém webu jakoukoliv jazykovou mutaci,“ uvedli statistici. 

Průzkum obsahu webů nemocnic se poprvé konal v roce 2004. Od té doby se opakuje pravidelně. Posuzuje se třeba to, zda nemocnice uvádí kontakty, ordinační a návštěvní dobu, poukazuje na práva pacientů či zveřejňuje snímky a mapky. 

Hledáte-li porodnici, podívejte se do našeho katalogu:

Najdete tu přehled porodnic v celé ČR včetně hodnocení a názorů.